Sistema Arbitral de Consumo
- Proyecto de Real Decreto por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo (13 abril 2023).
Mediante el arbitraje de consumo se resuelven de forma extrajudicial, con carácter vinculante y ejecutivo, los litigios, nacionales o transfronterizos que, derivados de una relación de consumo, son sometidos a los órganos arbitrales por decisión de las personas consumidoras, al considerar que existe una vulneración de sus derechos legal o contractualmente reconocidos.
Entre los objetivos perseguidos se encuentra, adaptar la normativa en la materia al continuo desarrollo de las herramientas digitales; elevar el nivel de protección de los derechos de los consumidores o usuarios mediante la utilización y exhibición del distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo como obligación, con el fin de que los consumidores puedan conocer, con carácter previo a la contratación, el ofrecimiento del empresario para resolver sus posibles conflictos mediante el arbitraje de consumo; y acortar sustancialmente los plazos previstos para dictar laudo, apostando por la celeridad del procedimiento con el objetivo de aportar eficacia al sistema.
Pueden acceder al texto completo del Proyecto en ESTE ENLACE.